En Iris Global, nos especializamos en fortalecer las relaciones entre empresas y sus clientes a través de las redes sociales. Nuestro servicio de monitoreo no solo rastrea interacciones, sino que también analiza las necesidades de la audiencia, permitiendo una comunicación más efectiva y personalizada. Ayudamos a las marcas a responder de manera oportuna y adecuada, fomentando la lealtad y la confianza.
¿Cómo funciona el servicio de gestión de redes sociales?
El servicio de gestión de redes sociales es esencial para las empresas que buscan mantener una presencia activa y atractiva en plataformas digitales. Este servicio abarca una variedad de actividades clave diseñadas para optimizar la interacción con la audiencia y promover la imagen de la marca.
Características del servicio
El monitoreo y la participación en redes sociales son componentes cruciales de una estrategia de marketing digital efectiva. Permiten a las empresas escuchar lo que se dice sobre ellas en línea, interactuar con su audiencia y construir relaciones más fuertes.
Nuestro enfoque se basa en una estrategia personalizada que se adapta a las necesidades y objetivos específicos de tu marca, asegurando que cada acción tomada contribuya a fortalecer tu presencia en línea y a construir relaciones sólidas y duraderas con tu audiencia.
Implementación de un sistema de monitorización de redes sociales para gestionar cuentas de X (anteriormente Twitter), Facebook e Instagram.
Servicio ofrecido a todo tipo de compañías, comprometiéndonos a utilizar la tecnología para servir mejor a la comunidad y marcar una diferencia competitiva.
Incremento de consultas gestionadas por redes sociales, con un total de 12.000 interacciones en el último año, lo que representa un crecimiento del 200% en comparación con el año anterior.
Compromiso del equipo de gestión de redes sociales de abordar cada interacción de manera ágil y eficiente, con un enfoque en ofrecer el mejor servicio de excelencia a los clientes.
Rápida capacidad de respuesta, con un tiempo de respuesta a las consultas inferior a 2 horas en más del 99% de los casos, superando la media del mercado en eficiencia de atención al cliente en redes sociales.
Reflejo del compromiso de Iris Global con la excelencia en el servicio al cliente y su capacidad para adaptarse y aprovechar las últimas tecnologías para mejorar operaciones y fortalecer relaciones con la comunidad.
