Los pasados 20, 21 y 22 de febrero ha tenido lugar la Semana del Seguro 2024 en IFEMA Madrid. En el marco de este evento, el pasado 21 de febrero, Iris Global presentó su conferencia titulada "El viaje asegurando tu bienestar".
La bienvenida a la presentación estuvo a cargo de Luz Jiménez, Directora de Comunicación, Eventos y RSC en Iris Global, quien proporcionó una breve introducción sobre la empresa, su propuesta de valor y los productos disponibles y posteriormente ejerció de jefa de ceremonia el resto de la sesión.
Acto seguido, se presentó a Susana de la Fuente, Directora Médica en Iris Global, quien compartió un caso real de un cliente de la empresa. Durante la presentación del caso, los asistentes tuvieron la oportunidad de presenciar un cortometraje documental que narraba un accidente ocurrido durante un viaje en pareja a Vietnam. El cliente, al desplazarse en moto sin casco para adquirir alimentos en una tienda cercana al hotel donde se hospedaban, sufrió un grave accidente que lo dejó inconsciente y con múltiples lesiones, incluyendo fracturas de cráneo y costillas. El equipo de Iris Global describió en detalle el proceso de asistencia desde el momento del accidente hasta la repatriación del asegurado 13 días después a Bilbao.
Susana contó al público cómo Iris Global se coordinó con el personal médico local en Vietnam, la activación del corresponsal de zona para facilitar la comunicación y la preparación de una ambulancia para el traslado a un hospital más adecuado en Hanói, debido que el hospital donde se encontraba el asegurado no tenía todas las necesidades para el caso. Además, se destacó el arduo trabajo realizado para gestionar la repatriación del asegurado en un avión medicalizado, considerando todas las complejidades logísticas y sanitarias involucradas en el proceso. “Este tipo de operaciones llevan un nivel de gestión muy importante. Tuvimos que gestionar todo lo necesario a nivel de aviación, aeropuertos, visados y pasaportes necesarios, hablar con la familia para que se pusiera en contacto con su hospital de referencia para la llegada del paciente, gestionar la llegada de la UVI móvil al aeropuerto de Bilbao para el traslado al hospital con el mismo equipo médico que venía en el avión, entre otras muchas gestiones legales” explicaba Susana de la Fuente.
El testimonio del asegurado, expresando su gratitud por la atención recibida, resonó profundamente entre los presentes, subrayando la importancia del seguro de asistencia en viaje y el papel fundamental de Iris Global en situaciones de emergencia en el extranjero.
Posteriormente, se llevó a cabo una mesa redonda moderada por Elsa Sancho, Responsable de Proveedores de Asistencia en Viaje en Iris Global. Los panelistas invitados, Mónica Fortea, CEO & MD en Aeromedical and Marine Training & Rescue, y Miguel Ángel Salinas, Jefe de Servicio de Medicina de Urgencia y Emergencia en Salimed Ibérica, ambos proveedores oficiales de Iris Global, compartieron sus conocimientos sobre los traslados médicos internacionales desde diferentes perspectivas.
Fortea proporcionó información detallada sobre los traslados en aviones medicalizados, mientras que Salinas abordó los aspectos relacionados con los traslados en aviones comerciales. Ambos expertos destacaron la relevancia de la buena comunicación entre aseguradora y proveedores para evitar todo tipo de imprevistos que pueden suponer grandes cargos económicos y poner en riesgo la integridad del paciente, resaltaron la buena comunicación y relación que tienen con el equipo de Iris Global y como ayuda a que estos problemas se suelan evitar. También hablaron sobre todo tipo de desafíos y consideraciones específicas de estos procedimientos, incluidas las restricciones de vuelo en zonas conflictivas, la problemática con los protocolos de seguridad en los aeropuertos y la importancia de la colaboración, del paciente cuando es posible, y ante todo de los familiares o acompañantes.
Para finalizar el evento, Zsuzsanna Bodo, Responsable de Asistencia en Viaje en Iris Global, realizó una dinámica interactiva con el público, en la que se explicaban diferentes situaciones relacionadas con la salud que pueden pasar en un viaje y se daban varias respuestas sobre cómo actuar en cada situación. Las preguntas trataban temas diversos como, cual es la mejor forma de actuar si necesitas conseguir medicación en el extranjero, si tienes un accidente realizando una actividad de riesgo, si los gastos médicos de un ingreso superan el límite de la cobertura contratada, o si sufres una fractura que requiere de intervención urgente. La persona que respondió todas las preguntas de forma correcta y en el menor tiempo posible fue premiada con un Samsung Galaxy S24 ULTRA, un dispositivo útil para viajes al extranjero que cuenta con funciones avanzadas de traducción automática.
En conclusión, la participación de Iris Global en la Semana del Seguro 2024 ha destacado la importancia de la asistencia médica especializada durante los viajes. A través del caso real presentado y el análisis detallado del proceso de asistencia, Iris Global ha demostrado cómo se compromete no solo a proteger la salud y seguridad de sus clientes en el extranjero, sino también a garantizar una coordinación efectiva y una atención de calidad en momentos críticos.
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