En el ámbito de la Asistencia en Viaje, resulta fundamental garantizar una buena experiencia en la prestación de asistencia, especialmente en períodos de gran demanda, como los meses de verano, proporcionando una respuesta de calidad ante cualquier eventualidad que pueda surgir. Es importante recordar a los viajeros que un problema, sobre todo de salud, puede arruinar por completo sus planes. Por ello, una buena gestión de las incidencias y ofrecer una gran experiencia al usuario servirán para fidelizar al cliente y fomentar la contratación de nuevos seguros en el futuro.
El enfoque principal es despertar la conciencia del cliente final sobre la importancia de contar con una cobertura adecuada en caso de adversidades durante sus viajes. Estas adversidades suelen verse agravadas en países lejanos, pero es importante tener en cuenta que a pesar de que los españoles pueden sentirse protegidos al viajar por Europa gracias a la Tarjeta Sanitaria Europea, esta no cubre traslados hospitalarios ni la repatriación. Por lo tanto, contratar un seguro de viaje sigue siendo imprescindible para disfrutar con la máxima tranquilidad tanto dentro como fuera de la Unión Europea.
Iris Global cuenta con algunos productos como su Seguro de Viaje Internacional que ofrece una amplia cobertura médica, con gastos cubiertos hasta los 200.000€, tratamiento hospitalario cuando sea necesario y servicios de evacuación médica urgente. También destaca el Seguro de Asistencia en Viaje para Empresas que incorpora una nueva garantía de gastos de anulación. Esta garantía proporciona reembolsos de los gastos de anulación de viaje en caso de motivos de salud, legales, laborales o extraordinarios, cubriendo incluso gastos de gestión y posibles penalizaciones. En Iris Global reconocen que las circunstancias pueden cambiar, por lo que se comprometen a brindar a los clientes la seguridad de recibir el reembolso correspondiente en caso de cancelación por motivos válidos.
Pero ahí no queda todo, la compañía también aporta valor añadido a los usuarios, por ejemplo, a través de una app exclusiva para viajeros con información médica y de seguridad, así como 12 módulos de aprendizaje. Esto les permite acceder a los usuarios a consejos importantes para garantizar su bienestar durante el viaje, esto permite ofrecer una asistencia integral que va más allá de la simple protección, demostrando un compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
En conclusión, Iris Global se destaca como un especialista en asistencia integral en seguros de viaje, brindando un sólido respaldo a través de su red de mediadores. Los productos y servicios están diseñados para garantizar la cobertura adecuada y proporcionar tranquilidad a los viajeros ante cualquier eventualidad.
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